Foire aux questions

Group Joos travaille pour des secteurs où la communication, la sécurité et la personnalisation sont centrales.

Group Joos travaille pour des entreprises où la communication durable sur papier, parallèlement à la transformation numérique, jouent un rôle important.

Nos clients se trouvent dans presque tous les segments :

• Government : institutions publiques
• Financial : banques et institutions d'assurance
• Health Care : hôpitaux, mutualités/assureurs santé et industrie pharmaceutique
• Secteur du transport / Automobile
• Retail : Food & Non-Food
• Non-profit : collecteurs de fonds/œuvres caritatives, ONG, associations sans but lucratif
• Télécom & Utility
• Médias & Édition
• Industrie, secteur de la construction
• Entreprises cosmétiques
• ICT & Facilities
• Entreprises d'intérim, secrétariats sociaux, organisations professionnelles
• Éducation & Recherche
• Entreprises de contrôle et de certification
• Tourisme & Loisirs
• Loteries
• Agences actives en conseil data et/ou communication
• Entreprises actives dans le secteur graphique

Vous pouvez télécharger ici un aperçu de toutes les spécifications.

1. Impression de documents professionnels et logistiques

• Impression offset feuille à feuille et rotative : grands tirages de formulaires, rapports et brochures
• Impression selon l’identité visuelle
• Documents lisibles optiquement
• Lettres de voiture, CMR, connaissements (B/L)…

2. Impression sécurisée: documents (de valeur) nécessitant une protection contre la fraude

• Documents de contrôle sécurisés
• Communications confidentielles
• Cartes électorales et imprimés électoraux
• Chèques, vouchers, bons de réduction…
• Billets de loterie
• Tickets et titres de transport

3. Imprimés promotionnels

• Brochures, flyers, folders
• Affiches
• Cartes postales
• Matériel Point-of-Sale (PLV), emballages promotionnels

4. Envois postaux

• Mailings transactionnels / administratifs et envois recommandés
• Paper Direct Mail : mailings (hyper)personnalisés basés sur le Big Data
• Distribution toutes-boîtes

5. Solutions d’emballage: transition du plastique vers le papier/carton

• Solutions d’emballage industriel sur mesure
• Notices / leaflets
• Enveloppes papier / banderoles

6. Étiquettes autocollantes / sur mesure

• Livrées en rouleaux, en feuilles, en blocs, pliées ou intégrées sur papier
• Perforées, découpées, refendues ou sécurisées
• Personnalisées avec code-barres, numérotation ou QR code

7. Finitions spéciales et conditionnement

• Techniques de finition innovantes (dont cold foil) pour une apparence professionnelle et haut de gamme
• Emballage et logistique centralisés pour une livraison rapide et complète

L’impression personnalisée commence par l’utilisation de données telles que les noms, les préférences et/ou des informations issues du comportement (d’achat) du destinataire. Grâce à des logiciels spécialisés et à des technologies d’impression de données variables, ces données sont transformées en un message unique et individualisé, adapté au profil du destinataire.

Les applications incluent notamment les communications transactionnelles, le direct mail, les brochures et invitations personnalisées, les campagnes de fidélisation, etc. Des éléments personnalisés sont également de plus en plus intégrés dans les documents professionnels et les solutions d’emballage, par exemple via des codes-barres ou des numérotations uniques afin d’en augmenter la fonctionnalité.
Demandez notre livre blanc "Plus personnel, c’est illégal".

Remarque: actuellement disponible uniquement en néerlandais et en français.

Vos imprimés sont entre de bonnes mains chez nous, comme en témoigne notre certification ISO 14298. Cette certification a été délivrée par Intergraf et attribuée après des contrôles stricts réalisés par l’organisme de certification spécialisé VPGI Certification BV.

Group Joos est donc une imprimerie de sécurité certifiée.

Ce certificat prouve que nous répondons aux exigences de sécurité les plus élevées. Nous avons investi de manière significative dans la sécurité électronique de nos bâtiments et de nos sites, notamment via des systèmes d’alarme et de vidéosurveillance. Les visiteurs n’ont accès qu’après un enregistrement rigoureux.

Nous disposons également de coffres-forts et de zones sécurisées distinctes avec un contrôle d’accès très strict.

Plusieurs clients soumettent nos dispositifs de sécurité à des audits annuels. Les conclusions de ces audits nous permettent d’améliorer en continu notre politique de sécurité.

Étant donné que nous travaillons quotidiennement avec des informations personnelles sensibles, la sécurité de l’information et l’intégrité des données constituent une priorité essentielle pour nous. Notre sécurité de l’information est certifiée selon la norme ISO 27001.

Cette certification atteste que nous avons mis en place un système de gestion de la sécurité de l’information (ISMS) fiable. Elle offre à nos clients la garantie que nous traitons les informations confidentielles avec le plus grand soin.

Nous sommes donc un partenaire particulièrement fiable pour l’externalisation de processus sensibles en matière de protection des données

Chez Group Joos, nous travaillons en totale conformité avec la législation RGPD. Cela garantit à nos clients un traitement extrêmement rigoureux de leurs données. Nous assurons en permanence le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité.

Group Joos dispose de la certification de sécurité ISO 14298, qui nous permet de produire des imprimés sécurisés.

Pour le traitement des données personnelles, nous avons mis en place un système de gestion de la sécurité de l’information certifié ISO 27001.

Group Joos est la seule entreprise en Belgique à disposer de ces deux certifications.

Nous sommes accompagnés par un Data Protection Officer et concluons avec nos clients un accord GDPR pour le traitement des données personnelles.

L’amélioration continue est au cœur de notre fonctionnement quotidien.

Nous vous renvoyons volontiers au Grand Manuel GDPR (seulement disponible en néerlandais), qui reprend les 99 articles de la première publication officielle du RGPD. En 2018, les auteurs Viktor D’Huys et Peter Witsenburg ont traduit cette réglementation abstraite en conseils pratiques et accessibles à tous.

La publication de cet ouvrage a été à la fois marquante et remarquable. Le livre est issu de l’expérience terrain. Viktor D’Huys, ancien CIO de Group Joos, a collaboré avec Peter Witsenburg, expert Computable en Belgique, courtier cloud, information security officer et fondateur de Witsenburg Consultancy. Tous deux furent des pionniers du RGPD et ont partagé leurs connaissances lors de son lancement dans ce livre paru en 2018.

Le débat autour de la protection des données a été, et reste, l’un des enjeux majeurs de cette décennie. L’Union européenne a introduit le RGPD afin de rétablir un équilibre entre le droit à la vie privée des citoyens et la possibilité pour les entreprises d’utiliser leurs données. Cela a marqué le début d’une nouvelle ère en matière de traitement des données personnelles.

En tant que spécialiste de la communication traitant chaque année des millions de documents — souvent sensibles — Group Joos s’est investi très tôt dans le RGPD.
"Nous considérons qu’il est de notre devoir de partager nos connaissances", déclare le CEO Alex Joos.

C’est pourquoi Viktor D’Huys a lancé en 2017 un blog sur la protection des données et le RGPD.

Le RGPD a-t-il évolué depuis son introduction en 2018 ?

Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) n’a pas été fondamentalement réécrit depuis son entrée en vigueur le 25 mai 2018. Les règles de base restent aujourd’hui encore les mêmes.

Cependant, la législation n’est pas figée. En pratique, le RGPD a continué d’évoluer ces dernières années par le biais de :

La jurisprudence de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE)
Ces décisions précisent comment les règles doivent être concrètement appliquées, par exemple en matière de cookies, de données personnelles et de transferts internationaux de données.

Les lignes directrices et recommandations des autorités de contrôle
Notamment le Comité européen de la protection des données (EDPB) et les autorités nationales.

La nouvelle législation européenne
Des réglementations complémentaires, telles que l’AI Act, le Data Act et les lois en matière de cybersécurité (NIS2), reposent sur les principes du RGPD et les renforcent.

Par ailleurs, l’Union européenne travaille actuellement à d’éventuelles simplifications et adaptations du RGPD, notamment afin de réduire la charge administrative. Ces propositions sont toutefois encore en cours d’élaboration.

👉 La version officielle et la plus récente du RGPD peut toujours être consultée via le portail législatif européen EUR‑Lex.

Le Grand Manuel GDPR est seulement disponible en néerlandais.

Group Joos vous informe et vous accompagne sur tous les aspects opérationnels liés à l’envoi de vos courriers administratifs, mailings, envois recommandés, campagnes publicitaires Distripost / toutes-boîtes et/ou colis.

En tant que partenaire privilégié de bpost et de Landmark Global Communications, Group Joos peut vous proposer les conditions les plus avantageuses et vous assister dans toutes les étapes opérationnelles.

Par ailleurs, nous injectons directement certains envois postaux dans différents pays européens et collaborons avec plusieurs opérateurs postaux internationaux.

Group Joos dispose d’une expertise approfondie en matière d’envois nationaux et internationaux. Grâce à ce savoir-faire, nous optimisons vos campagnes pour un retour sur investissement maximal au meilleur prix.

Nous traitons jusqu’à 500 000 envois postaux par jour.

Le délai de production dépend du type d’impression, des finitions et du tirage. Vous avez une demande urgente? N’hésitez pas à nous contacter.

Nous examinerons ensemble les possibilités.

JOSSH est votre portail de communication en ligne entièrement personnalisé.

Avec JOSSH, le portail de communication de Group Joos, nous offrons aux entreprises et aux organisations une solution complète pour la gestion automatisée de tous leurs supports imprimés et de communication. Les clients qui travaillent avec JOSSH disposent d’une boutique en ligne interne sécurisée.

Découvrez Jossh

JOSSH est une plateforme web-to-print fermée. Seuls les utilisateurs enregistrés y ont accès.

Via cette plateforme, les différents utilisateurs (départements, sites, filiales, services, collaborateurs individuels) peuvent commander ou télécharger des supports de communication internes et externes, selon leurs droits d’accès et les workflows de validation définis.

Cela comprend notamment des cartes de visite, des documentations produits, des imprimés, des documents personnalisés, ainsi que la consultation et le téléchargement de documents numériques et de matériel POS.

Grâce à des modèles intelligents (smart templates), les utilisateurs peuvent également créer en ligne de nouveaux supports de communication personnalisés.

Production & logistique

Nous prenons en charge l’ensemble du processus logistique. Les folders et documents personnalisés sont produits à la demande (on demand) et envoyés directement au destinataire ou vers un point de distribution central.

Si nécessaire, nous pouvons également constituer un stock et en assurer une gestion proactive.

Il est possible de connecter notre plateforme de communication JOSSH à votre propre système ERP ou plateforme de commande. Grâce à une API, les données peuvent être échangées et interconnectées de manière fluide.

Group Joos a déjà développé ce type de solutions pour des clients tels que Baloise, Toerisme Vlaams-Brabant, bpost, etc.

Les commandes passées via notre plateforme de communication Jossh peuvent être associées à un système de suivi (track & trace).

Un aperçu de nos "Conditions générales de vente"» peut être téléchargé ici.

Un aperçu de nos "Consignes de palettisation et d’empilage" peut être téléchargé ici.