8 points de contact idéaux pour l'envoi de publicité adressée par la poste
Selon la phase du parcours client, votre groupe cible a besoin d'informations différentes. Nous vous aidons à répondre de manière optimale à ce parcours client et créons une communication personnalisée pour chaque point de contact: de la prise de connaissance à la conversion ou à la rétention. Il est essentiel d'atteindre le client au bon moment, avec le bon média et avec une approche pertinente.
Découvrez ici déjà 8 points de contact idéaux pour déployer de la publicité adressée par la poste. Group Joos dispose de la technologie en interne pour traduire vos données uniques de chaque client individuel en une offre spécifique qui peut être totalement différente pour chaque consommateur.
La puissance du papier par rapport aux canaux numériques
1. Fidélisation des clients via des événements de vie!
Renforcez la connexion émotionnelle en surprenant les clients à des moments tels que les anniversaires, jubilés ou déménagements. Des offres personnalisées et des félicitations lors de moments importants créent une fidélité supplémentaire.
2. Communication de bienvenue
Les nouveaux clients apprécient un remerciement personnel. Une carte imprimée renforce immédiatement le lien avec votre marque.
3. Activation d'un deuxième achat
Utilisez les données (d'achat) de clients comparables pour envoyer une "Next Best Offer". Un publipostage personnalisé avec une offre adaptée augmente les chances de réachat.
4. Produits non commandés dans le panier
Rappelez aux clients les produits non commandés via un mailing imprimé. L'impact physique du papier, éventuellement combiné à un déclencheur d'achat supplémentaire, assure une meilleure conversion qu'un e-mail.
Le papier renforce l'impact émotionnel
5. Campagnes de fidélité
Avec des données transactionnelles et d'autres données qualitatives, vous pouvez personnaliser de manière ciblée des vouchers, bons de réduction et actions d'épargne. Les cartes de fidélité fournissent des informations précieuses pour la communication en tête-à-tête par la poste et stimuleront les conversions tout en optimisant l'expérience client.
6. Cross-selling & upselling
Le publipostage imprimé est un moyen efficace de présenter des offres de cross-sell ou d'upsell aux clients. En utilisant des données (par exemple l'âge, la localisation, les achats précédents, etc.), chaque client reçoit exactement le bon message. Cette approche individuelle assure une meilleure expérience client et augmentera également les ventes auprès de vos clients.
7. Nouveaux clients via des recommandations
Facilitez les recommandations avec des coupons physiques que les clients peuvent transmettre. Récompensez les référents et suivez les coupons individuellement.
8. Réactivation: "We miss you"
Les mailings papier atteignent les clients qui ne répondent plus aux canaux numériques. L'attention accrue et l'impact émotionnel renforcent la réponse.
La communication sur papier et la communication numérique peuvent certainement se renforcer mutuellement. Transformer vos données en communication data-driven, c'est ce sur quoi nous aimons travailler ensemble avec vous!
Le parcours client comme fil conducteur
Selon la phase du parcours client, votre groupe cible a besoin d'informations différentes. Nous vous aidons à cartographier ce parcours client et créons une communication personnalisée pour chaque point de contact: de la prise de connaissance à la conversion ou à la rétention.
- Campagnes de bienvenue
- Informations produit après l'achat
- Réactivation des clients dormants
- Offres individuelles
- …
Cela peut se faire via une communication imprimée sur papier et/ou numérique. Les deux canaux ont leurs forces spécifiques, mais se renforcent également mutuellement.
Optimiser les contacts avec vos clients et prospects?
Nous réfléchissons volontiers avec vous pour créer une interaction optimale avec votre groupe cible.