Communication pilotée par les données : des données clients à une expérience client maximale
Vos données clients valent de l'or.
Chez Group Joos, nous traduisons ces données en une communication personnelle et pertinente.
Des clients plus fidèles, des conversions plus élevées, et un budget marketing efficace.
C'est ce vers quoi nous travaillons ensemble.
Des données à la communication en tête-à-tête
Avec le big data comme fondement et des algorithmes intelligents comme outil, nous répondons précisément au comportement des clients.
Ces insights nous permettent de créer des messages sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de vos clients.
Vous voulez connaître les avantages concrets. Pensez par exemple à:
- Next best offer: plus d'achats, car vous pouvez présenter une offre pertinente.
- Coupons dynamiques: bons de réduction et points de fidélité qui varient en fonction du comportement d'achat ou du niveau de fidélité
- Prix dynamiques, adaptés à votre concurrence ou groupe cible.
- Fidélité et expérience de marque accrues, car vous communiquez de manière hyper-personnelle.
Marketing Automation
La gestion des données est à la base de nos services pour la mise en place de systèmes d'automatisation marketing, où vos clients reçoivent automatiquement des messages individualisés au bon moment dans le parcours client.
Nous partons d'une stratégie omnicanale, où l'impression et le numérique sont combinés au sein de la communication en tête-à-tête visée.
L'automatisation marketing aide également à convertir des prospects potentiels en clients. La génération de leads, l'augmentation des conversions, le cross-selling et l'upselling, ainsi que la reconquête de clients perdus, sont les mots-clés ici.
Nous vous conseillons sur l'utilisation réussie des outils d'automatisation marketing et sur la manière de les mettre en pratique via divers canaux en ligne et l'impression.
Processus intégrés en temps réel
Avec vous, nous mettons en place un processus automatisé dans lequel chaque client reçoit du contenu individualisé selon la fréquence requise.
Nous vous conseillons sur l'élaboration de cette approche client individualisée et automatisée. Nous pouvons parfaitement intégrer cela à votre logiciel ERP et/ou CRM existant.
Nous traitons les données brutes ou les fichiers de mise en page pour les mettre dans la forme souhaitée ou les transformons dans le format de fichier visé. Nous synchronisons vos informations produits et clients avec nos systèmes. Cela nous permet de créer directement du contenu pertinent, optimisé pour la longueur, les visuels et le timing. Folders, catalogues, publipostages… sont entièrement personnalisés et basés sur des données en temps réel.
L'impression personnalisée: un canal important et apprécié dans votre mix médias
L'impression personnalisée reste un médium puissant. Pensez à:
- Publipostages (hyper)personnalisés
- Folders adaptés sur la base de données d'achat individuelles
- Matériel promotionnel doté de contenu lié à un groupe cible, une région, une succursale, un gestionnaire de compte spécifique, …
- Magazines, périodiques à contenu variable, couvertures personnalisées
- Lettres avec offres uniques
- Documents professionnels et logistiques avec codages uniques
L'impression et le numérique se renforcent mutuellement:
- Plateformes de communication numériques
- E-mails et SMS personnalisés
- Sites web dynamiques et PURLs
Il y a encore beaucoup de personnes qui préfèrent l'impression. Nous imprimons la communication individualisée sur papier, l'emballons et envoyons les publipostages par la poste, tant au niveau national qu'international.
Souhaitez-vous vraiment entamer un dialogue avec vos clients?
Nous déployons votre budget de communication de manière optimale grâce à une communication pilotée par les données.
Vos données, notre expertise. Travaillons ensemble vers un meilleur retour sur investissement marketing.