8 Kontaktpunkte, die ideal sind, um adressierte Werbepost einzusetzen
Je nach Phase der Customer Journey benötigt Ihre Zielgruppe unterschiedliche Informationen. Wir helfen Ihnen, optimal auf diese Customer Journey einzugehen, und erstellen personalisierte Kommunikation für jeden Kontaktpunkt: vom Kennenlernen bis zur Konversion oder Bindung. Es ist entscheidend, den Kunden zum richtigen Zeitpunkt, mit dem richtigen Medium und mit einer relevanten Ansprache zu erreichen.
Entdecken Sie hier schon einmal 8 Kontaktpunkte, die ideal sind, um adressierte Werbepost einzusetzen. Group Joos verfügt über die Technologie, um Ihre einzigartigen Daten jedes einzelnen Kunden in ein spezifisches Angebot zu übersetzen, das für jeden Verbraucher völlig unterschiedlich sein kann.
Die Kraft von Papier im Vergleich zu digitalen Kanälen
1. Kundenbindung durch Life Events!
Stärken Sie die emotionale Verbindung, indem Sie Kunden zu Momenten wie Geburtstagen, Jubiläen oder Umzügen überraschen. Personalisierte Angebote und Glückwünsche zu wichtigen Momenten schaffen zusätzliche Loyalität.
2. Willkommenskommunikation
Neue Kunden schätzen ein persönliches Dankeschön. Eine gedruckte Karte stärkt sofort die Bindung zu Ihrer Marke.
3. Aktivierung eines zweiten Kaufs
Nutzen Sie (Kauf-)Daten vergleichbarer Kunden, um ein "Next Best Offer" zu senden. Ein personalisiertes gedrucktes Direktmailing mit einem passenden Angebot erhöht die Chance auf Wiederholungskäufe.
4. Nicht bestellte Produkte im Warenkorb
Erinnern Sie Kunden über ein gedrucktes Mailing an nicht bestellte Produkte. Die physische Wirkung von Papier, eventuell kombiniert mit einem zusätzlichen Kaufanreiz, sorgt für eine bessere Konversion als eine E-Mail.
Papier verstärkt die emotionale Wirkung
5. Treuekampagnen
Mit transaktionalen Daten und anderen qualitativen Daten können Sie gezielt Gutscheine, Rabattcoupons und Sparaktionen personalisieren. Kundenkarten liefern wertvolle Informationen für die Eins-zu-eins-Kommunikation per Post und werden die Konversionen ankurbeln und das Kundenerlebnis optimieren.
6. Cross-Selling & Upselling
Gedrucktes Direktmailing ist eine effektive Möglichkeit, Cross-Sell- oder Upsell-Angebote den Kunden zu präsentieren. Durch die Nutzung von Daten (z. B. Alter, Standort, frühere Käufe usw.) erhält jeder Kunde genau die richtige Botschaft. Dieser individuelle Ansatz sorgt für ein besseres Kundenerlebnis und wird auch den Verkauf an Ihre Kunden steigern.
7. Neue Kunden durch Empfehlungen
Machen Sie Empfehlungen einfach mit physischen Coupons, die Kunden weitergeben können. Belohnen Sie Empfehler und verfolgen Sie Coupons individuell.
8. Reaktivierung: "We miss you"
Gedruckte Mailings erreichen Kunden, die nicht mehr auf digitale Kanäle reagieren. Die höhere Aufmerksamkeit und emotionale Wirkung verstärken die Resonanz.
Kommunikation auf Papier und digitale Kommunikation können sich sicherlich gegenseitig verstärken. Ihre Daten in datengetriebene Kommunikation umzusetzen, daran arbeiten wir gerne gemeinsam mit Ihnen!
Die Customer Journey als Leitfaden
Je nach Phase der Customer Journey benötigt Ihre Zielgruppe unterschiedliche Informationen. Wir helfen Ihnen, diese Customer Journey abzubilden, und erstellen personalisierte Kommunikation für jeden Kontaktpunkt: vom Kennenlernen bis zur Konversion oder Bindung.
- Willkommenskampagnen
- Produktinformationen nach dem Kauf
- Reaktivierung schlafender Kunden
- Individuelle Angebote
- …
Dies kann über gedruckte Kommunikation auf Papier und/oder digital erfolgen. Beide Kanäle haben ihre spezifischen Stärken, verstärken sich aber auch gegenseitig.
Die Kontakte zu Ihren Kunden und Interessenten optimieren?
Wir denken gerne mit Ihnen zusammen, um eine optimale Interaktion mit Ihrer Zielgruppe zu schaffen.