Datengesteuerte Kommunikation: von Kundendaten zu maximalem Kundenerlebnis
Ihre Kundendaten sind Gold wert.
Bei Group Joos übersetzen wir diese Daten in persönliche und relevante Kommunikation.
Treuere Kunden, höhere Konversionsraten und ein effizientes Marketingbudget.
Dafür arbeiten wir gemeinsam.
Von Daten zu 1-zu-1-Kommunikation
Mit Big Data als Grundlage und intelligenten Algorithmen als Werkzeug gehen wir präzise auf das Kundenverhalten ein.
Diese Erkenntnisse ermöglichen es uns, maßgeschneiderte Botschaften zu erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen.
Sie möchten konkrete Vorteile wissen. Denken Sie zum Beispiel an:
- Next best offer: mehr Käufe, weil Sie ein relevantes Angebot zeigen können.
- Dynamische Coupons: Rabattgutscheine und Treuepunkte, die je nach Kaufverhalten oder Treuegrad variieren
- Dynamische Preise, abgestimmt auf Ihre Konkurrenz oder Zielgruppe.
- Höhere Loyalität und Markenerlebnis, weil Sie hyperpersönlich kommunizieren.
Marketing Automation
Datenmanagement liegt unseren Dienstleistungen für die Einrichtung von Marketing-Automatisierungssystemen zugrunde, bei denen Ihre Kunden automatisch individualisierte Botschaften zum richtigen Zeitpunkt in der Customer Journey erhalten.
Dabei gehen wir von einer Omnichannel-Strategie aus, bei der Print und Online innerhalb der angestrebten Eins-zu-eins-Kommunikation kombiniert werden.
Marketingautomatisierung hilft auch dabei, potenzielle Interessenten in Kunden umzuwandeln. Lead-Generierung, Konversionssteigerung, Cross- und Upselling sowie die Rückgewinnung verlorener Kunden sind hier die Schlüsselbegriffe.
Wir beraten Sie zur erfolgreichen Nutzung von Marketing-Automatisierungstools und wie Sie diese in der Praxis über verschiedene Online-Kanäle und Print einsetzen können.
Integrierte Echtzeitprozesse
Gemeinsam mit Ihnen richten wir einen automatisierten Prozess ein, bei dem jeder Kunde individualisierte Inhalte in der erforderlichen Häufigkeit erhält.
Wir beraten Sie bei der Ausarbeitung dieser individualisierten und automatisierten Kundenansprache. Dabei können wir perfekt mit Ihrer bestehenden ERP- und/oder CRM-Software integrieren.
Rohdaten oder Layoutdateien verarbeiten wir in die gewünschte Form oder transformieren sie in das beabsichtigte Dateiformat. Wir synchronisieren Ihre Produkt- und Kundeninformationen mit unseren Systemen. Dies ermöglicht es uns, direkt relevante Inhalte zu erstellen, optimiert für Länge, Visuals und Timing. Folder, Kataloge, Direktmailings… sind vollständig personalisiert und basieren auf Echtzeitdaten.
Personalisierter Druck: ein wichtiger und geschätzter Kanal in Ihrem Mediamix
Personalisierte Druckerzeugnisse bleiben ein kraftvolles Medium. Denken Sie an:
- (Hyper)personalisierte Direktmailings
- Folder, abgestimmt auf individuelle Kaufdaten
- Werbematerial mit Inhalten, die mit einer bestimmten Zielgruppe, Region, Filiale, Kundenbetreuer, … verknüpft sind
- Magazine, Zeitschriften mit variablem Inhalt, personalisierte Cover
- Briefe mit einzigartigen Angeboten
- Geschäftliche und logistische Dokumente mit einzigartigen Codierungen
Print und Digital verstärken einander:
- Digitale Kommunikationsplattformen
- Personalisierte E-Mails und SMS-Nachrichten
- Dynamische Websites und PURLs
Es gibt nach wie vor viele Menschen, die Print bevorzugen. Wir drucken individualisierte Kommunikation auf Papier, verpacken diese und versenden die Mailings per Post, sowohl national als auch international.
Möchten Sie wirklich in den Dialog mit Ihren Kunden treten?
Wir setzen Ihr Kommunikationsbudget optimal durch datengesteuerte Kommunikation ein.
Ihre Daten, unsere Expertise. Gemeinsam an einem höheren Return On Marketing Investment arbeiten.